阿里集团-阿里控股-企业智能事业部--IT技术支持-（上海）

关于这个机会

1、负责政企事业线一线IT综合服务交付运维。 2、负责管理客户需求，推动产品或项目的服务运营，服务流程的建立、优化、执行情况监督以及报告。 3、负责发现并解决用户的IT痛点，并能根据收集的情况分析用户痛点的根本原因，给出最优解决方案，不断提高用户满意度。 4、负责基于IT各领域数据，优化AI知识库与训练数据，持续提升AI在IT交付场景中的问题解决能力。

任职要求

1、计算机相关专业及以上，3年以上IT综合服务交付经验，有3000人以上园区IT运营经验，有一定的IT交付团队管理经验。 2、具备较强的沟通协调能力,良好的客户服务意识,有强烈的责任心和敬业精神,较强的抗压能力，能够独立处理突发故障。 3、具备跨职能、高并发问题的协调、沟通、处理能力。 4、具备强执行力，有极强的好奇心和学习能力，自驱力强。

内推申请说明

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