LATAM商家服务运营实习生 - TikTok Shop

关于这个机会

团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际业务场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！ 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 1、SOP维护与优化； 1）负责LATAM商家相关服务SOP的日常维护与更新； 2）梳理政策变更及流程调整，及时同步并完善操作文档； 3）确保SOP逻辑清晰、版本准确、可执行性强； 2、对内沟通与信息拉齐； 1）协助对接中国及LATAM相关团队（运营/政策/产品等）； 2）整理会议纪要与行动项，跟踪闭环； 3）保障信息同步及时，减少跨区域沟通偏差； 3、BPO对接与执行跟进； 1）作为与BPO团队的沟通桥梁； 2）汇总问题、澄清处理逻辑、跟进执行结果； 3）协助开展案例review与问题复盘； 4、数据与问题跟踪； 1）跟踪核心服务指标（CSAT、SLA、投诉趋势等）； 2）汇总高频问题，识别SOP或执行层面的优化点。

任职要求

1、本科及以上学历在读（专业不限，运营/商科/数据类优先）； 2、中英文读写能力强（西语/葡语加分）； 3、逻辑清晰，文档能力强，细节敏感； 4、沟通协调能力好，执行力强； 5、能保证每周3天及以上实习，连续3个月以上优先。

内推申请说明

本站为独立内推协助平台。申请会交由管理员核实岗位与内推渠道，不等于已在公司官网投递；薪资、岗位状态和实际招聘流程以官方信息为准。